男人味

近年来的年轻男人和男孩都很趋向中性化，就是男女不分，阴阳无别。除了明显的生理特征外，其他如言行、举止、穿着、装扮、思维等没有一样像个男人。生物学者也发现男性的基因在衰变，若干年后可能就没有男人这个性别的存在了。到时我们的后人就要到博物馆里去看看男人到低是一个怎么样的动物了。

这令我想起在博物馆里展示男人时，要展示男人的生理特征如发达的肌肉、别于女人的胸肌和生殖器，一点也不难，我们现在的女性化男人和中性化男人一样有这些东西。但是我们为什么还不能叫他们作男人，因为他们欠缺了一样我们传统男人该有的东西，那就是男人味。

那么男人味是什么？和女人味不同的是，男人味除了从样貌、年龄、身材、形态、性情、体味等外在条件表现出来外，男人味还有一种更具体意义的特质会从发自内心的性格上慢慢的渗透出来使到他的外在条件更加迷人。这些特质很难概括，笼统的说有大男人主义、专注做事、投入劳动、成熟、能思考、能独处、有自信、有报负、有内涵、有毅力、有风度、坚定不移等等。很多时候这些特质就像白开水一样，淡然无味但是又不可或缺，可是到了危机或关键时刻，它们就成了灵丹妙药、救命恩人了。

因此男人是不可以 cute 的，男人要 macho 一点才会有男人味。

老鼠爱大米

又见我们的博士邻居在滥用社会资源玩弄制度。深深的感觉到我们的社会对这种胡闹博士真的是特别宽容。我想是因为博士在我们的社会里已经稀有到近乎于就快绝种的人物，谁叫我们的年轻学子只顾赚快钱而不尽心去攀登学术高峰，所以我们都会像宠溺独生子一样的宠溺这种稀有人种。本土博士的数量更是少得那么可怜了，能多一个是一个，尽管很多在科研所里的博士不从事科研工作，只是全职从事稳固权势的小动作。父母官知道也好，不知道也罢，这些滥竽至少能充充数，让本土博士对泊来博士的比例稍为提高，使父母官脸上不那么难看。另一方面是博士都能按照制度里的游戏规则来玩弄制度，而且玩弄得非常专业，所以我们对他们是束手无策，只要他们不要像某些笨博士触犯了法律或处处唱反调而非得制裁他们的话，我们一般都睁一只眼闭一只眼，任由他们胡为。和这些博士相比，我们的博士邻居只是小巫一个，她不像那些可恶的老鼠，明目张胆大口大口的白吃国库里的大米，她只是偶尔客串一下为我们提供一点娱乐，看来应该善待她才是。

学游泳

近期发生了几起溺毙事件，引发我们的某些父母官员倡导要全民学游泳。换句话说父母官的结论就是说只要学会游泳就不会遭溺。小弟实在不敢苟同这种愚民式的逻辑思维，君不见敢于下水的都是会游泳的或那些自认为会游泳的人，君不见那些不会游泳的人对水是敬而远之，不可能会遭溺。要这么说，好像应该倡导全民不去学游泳才对。

类似这种愚例不胜枚举，创意不足时学校里就教创意，语文水平低落时就降低考核要求，或高校收生时取消语文的门槛，小孩犯错不用去探讨教育或社会风气，就直接问责父母，调查发现我们的服务低落时，父母官就会很无辜的说...其实不是我们的服务没有进步，是别人进步得比较快...等等。老实说对父母官这种司空见惯的愚昧，我早该麻木不仁才对，但是眼见顺民草民们要付出世界最高昂的代价来观看这种弱智演出，小民我实在是于心不忍。

看社会问题不能只是头痛医头，脚痛医脚，必须分析社会的整体生态环境。因为不管是教育娱乐文化治安甚至于政治经济和民生都息息相关，应该像中医看病那样，要看整体，而且要把个体和个体之间在整体里的关系搞得清清楚楚，才能对症下药。整体的探讨和分析社会生态和民生状态是父母官责无旁贷的任务，也只有他们有民赋的资源。不要随手找个不合逻辑的方案来敷衍草民，或要草民提"有建设性"的意见来推卸父母官们领世界顶级高昂的薪水所该付出的责任。

为什么会有这看法？我觉得我们的社会文化快成为全世界最大的奴才训练学院，我们只学会服从而不去提问。我们没有提倡哲学的文化生态。试想想我们虽然实行所谓的创意教学，但只是针对学术和科技方面的强化和深化，而对制度，主义，意识形态，思维方式的认识，分析和挑战却只字不提。这是什么创意教学？一个不懂什么是辩证法的人能创出什么新意？不懂辩证法的人搞创新，充其量也只是胡创，盲创，瞎创。

本来想引用老子的"治大国若烹小鲜"，又怕愚官理解成"那么治小国是不是像煮大锅饭"，那就罪过了。

笨而不笑

又再面对他国人取笑我们，其实也不外乎我们不懂得笑，我们笨。撇开他们取笑的动机，我本身完全赞同他们的所有指控。
按照我多年来的理解，不懂得笑其实是指不懂得幽默，不懂得放松自己，不懂得幽默的时机，不懂得放松的时机。但是我觉得我们不须要懂得，我们的父母官懂得就够了。你不懂得笑不要紧，到综合娱乐城去走走，还要记得带上小孩子，没有小孩的记得在入口处暂租一个。虽然我们的社会虚伪欢笑文化泛滥，虽然在综合娱乐城里用钱买来的笑容也是假的，可是我保证你带去的小孩脸上的笑容是自然的，真诚的，无邪的。有了综合娱乐城，放松的时机由你的衣食父母控制，看看几时可以施舍你一个时机去放松放松。在城里，你用金钱买笑容，那你用来买笑的金钱那里来？所以在城外，你为金钱卖笑，甚至可以四百万个笑容一齐绽放。
说我们笨，其实是指我们一板一眼，照章行事，不懂得变通，不懂得觉察形势。我还是要问，我们有不笨的必要吗？我们的父母官不笨就够了。父母官到处去签署备忘录，到处去设立工业园，我们尾随去笨一笨就够了。
所以不是我们不懂得笑或是笨，而是从上到下都贯彻拜金主义的园地里，一切没有用金钱作为基础的活动，或不符合经济效益的作业，我们根本没有笑和不笨的必要和动机。

伯明翰的天空

对欧洲这个地方，我一直以来都很抗拒去旅游，1986年之后这种感觉更甚。那年的四月二十六日，当时苏联的Chernobyl核能发电厂（现在的乌克兰境内）发生爆炸，核尘埃飘到几乎整个北半球，对东欧地理环境的辐射污染最严重，其次是西欧包括英国。年前世卫的报告查实事件的核辐射是孩童甲状线癌的直接导因。英国虽然不是重灾区，但是事件後辐射尘埃的飘落区。以我的理解，铀235的辐射半衰期是好几千年，相对人类的正常寿限来说，那就是永无止境的。也就是说那些飘落在英国的核尘埃，21年後的今天还在发出辐射。
这次，在已经不能再再回避的情况下，飞到英国的伯明翰出席一个展览会。展期间和很多英国人交谈，才发现原来这21年前遗留下来的旧问题已经不是个问题，更新更大的问题如全球气候暖化现象已经取代了英国人的注意力。但是 they are forgiven but not forgotten。当专家建议解决气候暖化的最经济和最佳替代能源是核能源时，英国人都愤起抗议。英国人和我们虽然蛮相似的，如高傲自负不可一世，但就凭他们不健忘和敢于跟政府和专家说不的国民素质，我敢说他们是有得救的。

一寸光阴一寸心

其实导致现今社会所主导的拜金现象，是我们这几千年来吃了古人的亏。我们的千古名训"一寸光阴一寸金"就是这样教导我们的。是不是应该把它修正成"一寸光阴一寸心"以矫正我们的拜金现象？如果光阴可以用金钱去量读，那么还有什么东西是不能用金钱去量读呢？量读成功的标准是，赚多少钱，住什么房子，驾什么车，穿戴什么名牌，这些都是表面的，看得到的。至于像正直，诚信，肚量，忠孝等，这种内藏的素质，然到就没有人去理会了吗？有一位亲戚，放弃了一份公司相当重用他的工作，另起炉灶，挖走了一批得力手下，也带走了大批公司的客户。无需去理会他这么做的原因多堂皇，动机多正确，不管从什么角度去看，就是背信弃义，卑鄙小人的行为。但是在他父母的口中，这孩子是聪明的、成功的，因为赚的钱多了。这个跟学校里的教诲背道而驰的问题，困扰了我很长很长的一段时间，直到最近我发现我们的父母官是全世界最最成功的。我突然明白了。

伯明翰有点凉

每次远行必到的几个地方中，比较不喜欢的就是英国了。这不，都已经快五月天了，那气温还是夜里只有四五度，白天最高也只是十三四度。有时真觉得英国会把殖民版图拓展到全世界的每个角落，只有一个目的，就是在占领所有比较适合人居住的地方。

伯明翰是一个过气的工业城市，现在是靠举办国际型的会议和展览为主。它的过气，主要可以从蛮多空置或废弃的工业厂房看得出来，市里的新式现代化楼房也不多。但是它的会展中心，却是建得颇具规模，宽敞，气派和现代化，毕竟是靠它吃饭的，马虎不得。

可能因为是寒冷之地，不管是市里楼房，包括我住的酒店，还是市郊的民宅，窗口都很少，并且很小，所以室内总给人一种阴暗，很不舒服的感觉。虽然对早出晚归的我来说，没有多大意义，但很莫名的同情居住在这里的英国人。这不是我主观的想法，因为在这里，到处可以看到人们对光的渴望。只要气温还是可以接受的话，多数人都会跑到室外，在公园、广场、行人道、路边，或聊天、看书、喝茶、游戏、餐食。若很难得有阳光的话，太阳照得到的地方更是几乎没有被浪费的空间。

现在距离天黑还有一个小时，温度已经降到十度了。

忽然很感激我的先辈，当初从福建逃难时，是选择往南方，没有往北方去。

城市状态

二十年来到过的中国城市不计其数，好些城市还到过数次。看到城市的发展令人欢喜，发展的速度令人吃惊，新鲜事物日日出新。

先说说书店吧，书城是它新称唤，面积大过图书馆，天天都闹人满患，免费看书不付款。

至于民营小企业，是从头做到脚。以前流行理发店，理染电洗样样有，付带挖耳修指甲。现在流行洗脚了，泡洗按搓修死皮，饮料生果任你吃，还可畅怀唱OK。

我想现在是体验中国城市化的最佳时候，买书有书城，有傢俱城，有电器城，有电脑城，有服装城，有医药城，有足浴城，城中有城，城出不穷。

但是最让我欣赏的是他们的服务和服务态度，是一种不须父母官搞运动教他们笑的真心笑容、是一种不须父母官浪费纳税人的钱设立工作小组去评定好坏的贴心服务、是一种不是为了提高效益和精简成本而把负担转嫁到消费者的冷漠机动化服务，它只是一种为了在商海里求存，但又不失人性化的诚心服务。

Spiderman

重看了电视上播放的"失败的"人-Spiderman。电影里他的叔叔对他说："great power comes with great responsibility"。哈哈，真落伍。要是请我们的老头子去演他叔叔，他会这样说："great power comes with great wealth"。此后的台词如下：

叔叔：拥有权力后，要求三百万元年薪。还要有花红和每年加薪25%
spidy：哇，可以吗？那是美英俄澳日马港泰，八大有权人的年薪总和。
叔叔：有什么不可以！他们只管一个地方。你“鸡婆”全世界，you know。
spidy：是 hor。那如果他们"靠贝"为什么还有花红，怎么办？
叔叔：表现好的奖励啦。
spidy：那要是他们问怎么样才算是好表现，怎么回答？
叔叔：你"鸡婆"全世界，只要有人还让你鸡婆，就是好表现啦。
spidy：你好象很强词夺理，但如果他们还继续靠贝怎么办？
叔叔：那你就把未来五年所加的薪水捐出来。
spidy：虾，那我还加薪来干啥。
叔叔：你要没得加薪还是要他们把你的权力拿走，连三百万都没有？
spidy：...
叔叔：再说，这些人笨又健忘。过一阵子，他们就会忘记他们靠贝你什么事了。
spidy：你很奸...
叔叔：而且他们又很没有种，就算没有忘记也不会敢敢说。
spidy：不过我喜欢你的奸。
叔叔：到时你还不是年薪花红照拿，年薪照加。哈哈。
spidy：哈哈，他们真的是"失败的人"。

贴心的服务

不久前的台北之行，让我对服务有了新的体会。我留意到桃园机场的过境厅里，大多数供人填写表格的柜台上，都摆放了一个多层的透明架，分别挂着轻度，中度，和重度的老花眼镜，方便大年纪的旅客填表。这些眼镜也没有任何的防盗窃绳索，对过境客人的人格是一种绝对的尊重。我相信也不会有人去监控，这些眼镜的使用率高不高，辅助效益好不好。就只是一种一厢情愿的，将心比心的，不多计较的，不与邻国或假想敌作任何比较的，诚心的，贴心的安排。

由此联想到，面对着为什么我们的服务，这么些年来都没有提升的瓶颈时，回头去思考服务的基本目的是很有必要的。

其实服务是极抽象的概念，它不能在生理上让你饱足，但能在心理上让你满足。所以在温饱未欲时对服务是无所要求的。服务是源自于权力，阶级的分配，和资源的分布，而最终利益是归于服务对象。服务虽然未必是卑服务于尊，但是它具有施与受的立场对立。好的服务，务必以服务对象（即受者）的利益和方便为出发点，服务者（即施者）不能鄙视服务这个环节，而且要热爱它。服务者的专业心态应该是礼仪的延伸，而不是奴性的延伸。

因此，服务的改进若只是为了使服务者（施者）更加方便和更有效率，那就偏离了服务的基本目的了。

用这样的基本概念去评估我们身边的服务，这社会的服务素质有多少斤两，我们都心里有数。